開店至今一年半，評價終於破千，也成功的維持住零負評，單單為了「零負評」這個目標，我們就已經花費相當大的心血。
一筆訂單，如發生退換貨的情形，基本上已經不會賺了，若一次沒有處理好，那麼接下來肯定是要賠錢的，這是很多店家，寧可收負評，也不願自己負擔客服的原因；事實上，網路店家不作客服，不止是不得已，也是沒必要的，畢竟生產商或代理商才需要對商品負責，網路商店只是通路，一家店中產品這麼多，要作到全品項客服也有實際上的困難，因為網路商店的經營者不可能對所有商品都像製造商一樣的熟悉。
「采月好生活」也是如此，我們為了作客服，增加至少一成的人力成本，這造成我們無法擴張，因為請人來作的話，就會賠錢了。有時我們也會檢討，到底「顧客至上」的經營方向是否正確，因為，不論怎麼說，不賺錢的生意不如不要作算了。
我們的結論是，不必懼怕負評，因為公道自在人心，但仍然要以「顧客至上」的態度經營商店，我們以一個零售通路的身分，作到不能再更好的客服，問心無愧即可，自然客人就多，只要營業額提昇，就能產生利潤，有利潤就能維持客服，這是我們認為的良性循環。
為了歡慶得來不易的「滿千零負評」，本店本月全店全品項 全面8.9折 滿額再送贈品！
點擊以下網址瞭解詳情： http://www.pcstore.com.tw/blaluna/M14301291.htm
「采月好生活」感謝本店消費者的支持與鼓勵，謝謝您們！
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